ドキュメントのないプロジェクトで起きがちな事象
システム開発現場では、ドキュメントがあることで関係者間での情報共有を可能にします。ここでは、ドキュメントがないシステム開発現場におけるメリット・デメリットなどを紹介しています。
システム開発における
ドキュメントとは
システム開発現場で言うドキュメントとは、システムの仕様書や使用方法などについてまとめた資料・説明書をいいます。具体的には、システム開発の工程に必要な要件定義書や詳細設計書、運用マニュアルなどです。
ドキュメントのないプロジェクト
で起きがちな事象
引継ぎに際し時間がかかる
システムの仕様や取扱い方法、業務内容などの伝達事項がすべて口頭となってしまいます。言った言わないのすれ違いや勘違い、説明不足によるトラブルなどのリスクだけでなく、引継ぎに時間がかかり効率が悪いです。
正確な動作がわからない
プロダクトが生まれる
ドキュメントはシステム開発の目的を開発現場へ伝える指南書でもあるため、ドキュメントがないことで正確な動作がはっきりせず、システム開発の目的にそぐわない形で完成してしまうことも。イメージしていたような使い勝手ではないことから、現場が混乱してしまうリスクもあります。
ドキュメントを作成する
メリット
コミュニケーションのミス防止や円滑化
規模の大小にかかわらずシステム開発では、クライアントをはじめ各工程に関わる人との間で正確な情報共有が求められます。コミュケーションだけでは複雑で多岐にわたる情報をすべて伝えるのは難しく非効率的。ドキュメントにまとめることで、正確な情報が共有しやすくなります。
不具合への対処がしやすくなる
システムの稼働で不具合が起こるのは珍しいことではなく、想定外のトラブルが発生することもあります。その際、システムについて詳しく記したドキュメントがあると、原因追及の足掛かりとして役立ちます。ドキュメントがないと、詳しい人を探す事からはじめなければならないなど非効率的です。
ドキュメントを作成する
デメリット
わかりやすい文章を作る必要がある
誰がみても理解・把握できるドキュメントでないと意味がありません。専門用語を多用した難解な文章、各工程でフォーマットや記述内容がバラバラといった形にならないようにします。
改定時に都度対応が必要
記入漏れがないようにするのはもちろんのこと、変更箇所など修正の手間がかかります。また、古い情報が入り混じったり、間違えて上書きしないように最新ドキュメントの管理・共有はしっかりと行う必要があります。
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システムの引継ぎ・外部委託するメリット
ドキュメントが存在しないプロジェクトでは、システム仕様や運用手順が口頭説明に依存しがちで、言った言わないの齟齬や情報欠落が引継ぎ時の大きな障害になります。その結果、仕様理解に時間を要し、不具合発生時の原因究明や修正対応が遅延し、保守・運用コストの増大やシステム停止リスクを招く恐れがあります。
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フェアシステムの強みは、Webシステムのトラブル時の引継ぎに特化している点です。高度なソースコード解析能力を持つプログラマーが、操作マニュアルやデータベース定義書などのドキュメントが一切ない状態からでも対応可能。
PHPやJava、.netなど複数言語に対応できる専任プログラマーが常に10名以上在籍しており、他社で断られてしまった複雑なシステムでも、柔軟かつ確実な引継ぎを実現します。
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プロジェクトの停滞はビジネスの致命傷になりかねません。フェアシステムは、お問い合わせから最短3時間で初期診断を報告、さらに設計提案まで最短3日という抜群のスピード対応が可能です。
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他社システム引継ぎ事例・口コミ評判
ソースの読解を駆使して
引継ぎを実現
開発及び製品の保守をしていたパッケージベンダーが完全に中止となり、他の企業にて保守を行っていたがそれも完全に撤退となりました。保守が切れていたためシステム部分は難航したが、機能に関しては先方担当者の指示とソースの読解で引継ぎが完了。追加作業にも対応できました。
未完成サイトの引継ぎを
完成まで導く
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まとめ
ドキュメント整備には手間がかかりますが、円滑なコミュニケーションと迅速なトラブル対応のためには不可欠です。詳細な要件定義書や運用マニュアルの作成・更新を専門企業に委託することで、常に最新かつ正確なドキュメントを維持でき、引継ぎ・運用負荷を大幅に軽減できます。フェアシステム、キヤノンITソリューションズ、SCSKといった第三者視点の専門パートナーは、コード解析からドキュメント整備まで一貫対応し、安定したシステム運用を支援します。
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